noshows

Home  /  noshows

Home Forums Stelling / Discussie noshows

6 berichten aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)
  • Auteur
    Berichten
  • #840
    Anita van der Toorn
    NVvPM - Lid

    Beste collega praktijkmanagers,

    Het komt regelmatig voor dat patiënten niet verschijnen op de gemaakte afspraak.
    Hoe gaan jullie praktijken hiermee om?
    Wanneer wordt er een factuur verstuurd, welk bedrag en het verschil van noshow bij de huisarts en bij de POH-GGZ of POH-S?
    Het staat beschreven bij de NZA maar er worden geen bedragen genoemd.

    Ik ben benieuwd naar jullie reactie.
    Anita van der Toorn

    #841
    mariekeeijkemans
    NVvPM - Lid

    Hoi,

    Wij gaan per 1 oktober starten met de patiënten die niet verschijnen op het spreekuur zonder bericht een
    rekening te sturen. We hebben de maand september gebruikt om onze patiënten hierover te informeren via de website, nieuwsbrief en tv scherm. Wij hanteren een tarief van €15,- bij een enkel consult en €30,- bij een dubbel consult. Hier vallen ook alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners onder. We hopen dat op deze manier de problematiek hierdoor minder wordt. Wij hanteren wel een patiënt vriendelijke beleid indien patiënt is opgenomen of een bepaalde situatie speelt waardoor de afspraak niet is afgebeld sturen we geen rekening.
    Ik ben benieuwd hoe dit in de praktijk gaat lopen.

    Groetjes Marieke

    #842
    Anita van der Toorn
    NVvPM - Lid

    Dank je wel voor je reactie Marieke.
    Ben ook benieuwd hoe het in andere praktijken loopt.

    Groeten,

    Anita

    #843
    Renate
    NVvPM - Lid

    Hoi Anita,

    Wij hanteren al jaren een “wegblijf”tarief en dat werkt erg goed. Wij hebben dit opgenomen in de praktijk”regels” die iedere patiënt heeft ontvangen/ontvangt bij inschrijving in de praktijk.

    De 1e keer dat een patiënt niet komt zonder afbellen/afzeggen wordt er gebeld en ontvangt hij/zij een brief met uitleg dat bij een volgende keer een rekening volgt. En dan nog kan iemand een heel goede reden hebben om afwezig te zijn, hier houden wij zeker rekening mee. Ik denk dat het bijdraagt aan het bewust worden van het feit dat er tijd vrijgemaakt wordt voor de patiënt en dat er daardoor iemand anders niet kan komen/moet wachten.

    Wij hanteren een bedrag van €12.50 voor een regulier consult (ook bij Assistentes/physician assistent) en € 25.00 voor een dubbel consult/ingreepje of consult bij POH-S of POH-GGZ.
    In het begin was het lastig, men was het niet gewend, maar met duidelijke uitleg waarom je dit doet, is het ons gelukt en wordt het geaccepteerd..
    In overige instellingen is dit ook een normale gang van zaken (ziekenhuis, tandarts, orthodontist, etc).

    Ik wens je succes.

    groetjes, Renate

    #844
    Judith Cohen
    NVvPM - Lid

    Hoi allemaal

    Wij hebben ook dit probleem.
    Ik vraag me af of deze rekeningen dan ook betaald worden. Anders is het weer extra administratie wat toch niets oplevert. Hoe zijn jullie ervaringen hiermee, Renate en Marieke?

    Verder vroeg ik me af: Anita schrijft ” Het staat beschreven bij de NZA maar er worden geen bedragen genoemd”
    Wat is er precies door de NZA hierover geschreven?

    Ik ben heel benieuwd!
    Groetjes Judith

    #845
    Renate
    NVvPM - Lid

    Hoi Judith,

    Over het algemeen worden de wegblijf nota’s goed voldaan. In sommige gevallen is men het oneens met de nota, dan bel ik persoonlijk om uit te leggen wat de reden is dat deze ontvangen en is en dan wordt in 9 van de 10 gevallen betaald.
    Blijft men na herinneringen/aanmaningen sturen, weigeren te betalen, dan kun je ervoor kiezen een deurwaarderskantoor in te schakelen of (persoonlijk vind ik dat erg drastisch) de patiënt de praktijk uit zetten onder het mom “vertrouwensbreuk”. Zie download hieronder

    https://www.knmg.nl/pdf/behandelingsovereenkomst/

    Er worden inderdaad geen bedragen genoemd bij de NZA of KNMG, maar het bedrag op de nota moet wel in redelijkheid zijn met de te leveren dienst, dat is ook hoe de LHV hierover denkt. Hier in Almere hanteren bijna alle huisartsen een wegblijftarief zoals ik dat al eerder heb aangegeven. (€12.50 voor consult).
    Via de sites van KNMG, LHV en NZA veel te vinden, maar idd geen duidelijke bedragen.

    Ik hoop dat jullie er iets aan hebben.

    Groetjes Renate

6 berichten aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)
  • Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.